Domande frequenti
Domande comuni prima di acquistare.
Risposte veloci alle domande più frequenti. Se manca qualcosa, scrivi a [email protected] — una persona vera risponde, solitamente entro un giorno.
Spedizione e consegna
Quanto è discreta la spedizione?
Scatola di cartone semplice, senza loghi, senza marchi di marca, mittente indicato come 'Nancys Lem'. Anche l'etichetta doganale utilizza il nome dell'azienda.
Quanto velocemente spedisce?
La spedizione standard negli Stati Uniti è di 2–4 giorni lavorativi, gratuita per ogni ordine. Spedizione espressa (1–2 giorni) disponibile al checkout. Gli ordini internazionali richiedono solitamente 5–10 giorni lavorativi con dazi pagati al checkout.
Spedite a livello internazionale?
Canada, Regno Unito, Australia e UE. Pagliamo i dazi in anticipo, quindi non ci sono sorprese al momento della consegna.
Resi e garanzia
Qual è la politica di reso?
30 giorni, rimborso completo, spedizione di reso gratuita. Accettiamo resi anche per prodotti usati — i rimborsi non dipendono dalle condizioni. Le unità restituite vengono riciclate, mai rivendute.
Quanto dura la garanzia?
Due anni su ogni dispositivo. Copre difetti di fabbricazione, guasto del motore, degradazione della batteria, separazione del silicone. Sostituiamo o ripariamo, gratuitamente.
Cosa succede se il mio dispositivo arriva danneggiato?
Scrivi a [email protected] con una foto e il numero d'ordine. Nella maggior parte dei casi spediamo un ricambio lo stesso giorno, con un'etichetta prepagata per l'originale.
Materiali e sicurezza
Di cosa è fatto?
Silicone platino-vulcanizzato di grado medico registrato FDA, nucleo in policarbonato, batteria agli ioni di litio. Privo di ftalati, privo di BPA, privo di lattice. Divulgazione completa su ogni pagina del prodotto.
È impermeabile?
Sì — certificazione IPX7, completamente sommergibile fino a 1 metro per 30 minuti. Sicuro per doccia, vasca o bordo piscina.
Quanto è silenzioso il motore?
33–48 dB a seconda dell'intensità — più silenzioso di una conversazione sussurrata. Verificato indipendentemente da un laboratorio di audiologia.
Utilizzo del dispositivo
Quanto dura la batteria?
Fino a 120 minuti per carica, a seconda dell'intensità. Ricarica completa in 90 minuti tramite la base magnetica USB-C inclusa.
Come lo pulisco?
30 secondi di acqua tiepida, una goccia di detergente delicato, asciugare. Rituale completo sulla pagina [Cura e pulizia](/care).
Posso portarlo in viaggio?
Sì — adatto alla TSA, custodia in seta inclusa, blocco di viaggio (tieni premuto il pulsante per 5 secondi) previene risvegli accidentali.
Hai una domanda che abbiamo dimenticato? Scrivi a [email protected] — aggiungiamo nuove FAQ ogni settimana in base alle domande dei clienti.