Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Riga dell'oggetto 'Il tuo ordine Nancys Lem è in viaggio' — inviata entro 24 ore dal posizionamento dell'ordine. Clicca il link del vettore all'interno; ti indirizza direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero pre-compilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a nancys-lem-kbow2.mayall.ai, apri Gli ordini, fai clic sul numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale appaiono inline — nessuna necessità di abbandonare il sito.

• 3 · Scrivici

  Se non riesci a trovare l'email e non hai un account, scrivi a [email protected] con il nome e l'email utilizzati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• "Sono passati 4 giorni, nessun movimento."

  Molto probabilmente è stata saltata una scansione del vettore — i pacchetti arrivano comunque in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediremo un sostituto immediatamente.

• "Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo."

  Controlla con i vicini, l'ingresso del palazzo e il punto dove il vettore l'ha lasciato. Se manca ancora 24 ore dopo la scansione di consegna, scrivi a [email protected] — presentiamo un reclamo al vettore e rispediamo senza costi.

• "Il mio indirizzo è sbagliato."

  Scrivi a [email protected] entro 4 ore dal posizionamento dell'ordine. Se non abbiamo ancora spedito, lo reindirizziamo. Se è già in transito, lavoriamo con il vettore per reindirizzare (potrebbe essere applicata una tariffa del vettore).

• "Internazionale — i dazi sono stati addebitati alla consegna."

  Non dovrebbe succedere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltrai la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.